关闭边栏

客户服务管理资料下载

[ 48 主题 / 242 回复 ]

版块介绍: 客户服务管理、客户关系管理下载交流区
·进入客户服务群组

版主: *空缺中*

 类型 作者/时间 回复 查看 最后发表
公告   公告: 关于部分下载资料的“解压密码” master 2008-10-6    
全局置顶   关于“新手上路”会员所有帖子实行人工审核的公告 master 2010-3-4 6/582 fensemafu 2010-5-6 23:07
全局置顶   如何在论坛上传资料文件或图片(图解)? 图片附件 master 2009-10-12 5/1324 linhai800 2010-3-31 18:33
全局置顶   培训课程免费发布请到“培训中心” master 2008-4-29 5/3814 linhai800 2010-3-21 22:25
全局置顶   新手必读/帮助:阅读权限、积分、咨询币、解压密码等说明 master 2009-10-12 15/1758 sysxh2000 2010-3-21 12:09
全局置顶   世界咨询师招募各地区合伙人计划  ...2 master 2009-6-24 28/3810 janelily1999 2010-1-18 14:32
全局置顶   如何压缩尺寸较大的文件为分卷(图解) 图片附件 master 2009-10-12 1/1334 tata 2009-12-23 17:23
  版块主题   
  [电子电器]艾欧史密斯服务标准化手册.pdf 附件 lvylu 2010-4-9 1/268 谭棋格 2010-4-12 17:31
  [其它行业]客服服务部管理手册 - [售价 咨询币 1 元] 附件 lvylu 2010-4-9 0/213 lvylu 2010-4-9 22:41
  [电子电器]格力产品知识手册 lvylu 2010-4-6 0/194 lvylu 2010-4-6 20:59
  团队合作-客户服务培训课程(ppt 37) 附件 sundaychang 2008-5-4 7/1364 lvylu 2010-4-6 20:49
  如何接待噩梦般的最难缠客户 附件 sundaychang 2008-5-12 13/1201 ly20001418 2010-3-13 17:41
  大客户销售PDF下载 附件 sundaychang 2008-5-27 9/951 fortomorrow 2010-2-20 17:02
  IBM为华为做的客户需求分析 附件 sundaychang 2008-5-4 8/1004 qiangzl 2010-2-1 21:26
  中国电信-客户生命周期管理(培训) 附件 sundaychang 2008-5-4 4/885 甜晟洁 2010-1-27 14:30
  美国科特勒集团高级营销精英研修3-2:创造并获取价值-品牌建设与定价 附件 sundaychang 2008-8-14 1/974 甜晟洁 2010-1-27 14:28
  顾客资产的构成与测量 附件 sundaychang 2008-5-27 6/751 tata 2010-1-11 17:17
  中国电信大客户管理系统业务需求书 附件 sundaychang 2008-7-29 1/763 tata 2010-1-11 12:10
  “以客户为导向,以知识为基础”的组织 附件 sundaychang 2008-5-4 4/937 tata 2010-1-11 12:09
  美的金牌服务-客户至尊管理教材 附件 sundaychang 2008-5-12 9/1076 tata 2010-1-11 12:09
  论“客户管理”三阶段 附件 sundaychang 2008-5-27 5/1169 tata 2010-1-11 12:08
  BEST健身俱乐部客户管理系统方案书 附件 sundaychang 2008-5-4 4/1035 tata 2010-1-11 12:08
  金牌客户服务管理服务经理面临的挑战 附件 sundaychang 2008-5-4 9/1352 tata 2010-1-11 12:07
  留住客户就OK了吗? 附件 sundaychang 2008-5-27 5/1104 tata 2010-1-11 12:05
  顾客服务的分类及常见的服务项目 附件 sundaychang 2008-5-27 9/901 tata 2010-1-11 12:05
  服 务 质 量 指 数 附件 sundaychang 2008-5-27 8/1081 tata 2010-1-11 12:04
  10010客户服务中心咨询培训 附件 sundaychang 2008-5-4 6/1123 tata 2010-1-11 12:03
  国美电器售后服务中心管理(客服、物流) 附件 sundaychang 2008-6-16 8/1329 tata 2010-1-11 12:02
  如何实现CRM客户关系管理 附件 sundaychang 2008-5-12 6/1177 tata 2010-1-11 12:02
  美国艾克客户关系管理 附件 sundaychang 2008-5-4 7/1215 tata 2010-1-11 12:01
  客户关系管理(CRM) 附件 sundaychang 2008-5-27 11/1294 tata 2010-1-11 12:00